クレーム対応担当者のミカタ
毎週月曜日｜23:00〜23:30 放送
パーソナリティ
チーム エヌ
『クレーム対応担当者のミカタ』は、お客様のクレームに対応する仕事をしている担当者の方の、疲弊を低減することを目的に、チームエヌに関わる専門家やクレーム対応の経験者がお話をします。
COMMENTS
今夜も具体的で、とても役に立つ内容だったので、勉強になりました。ありがとうございました。明日からの受電対応に、自分だけでなく部署の仲間にも話してみます。
最初に毎回電話を掛けてきていることを伝えて、10分間話を伺うと宣言することが大事であることを感心して聴いていました。やってみます。
今夜の放送をとても感心しながら聴きました。
お客様から、我々は言った！お客様からは聞いていない！と言われて困っていたので、明日早速教えていただいたフレーズの「お客様への説明が不十分でした」と丁寧にお話して、お客様の振り上げた拳を下げていただく努力をしてみます。
チーム・エヌ様 クレーム対応をする者にとって、たいへん重要なポイントを教えていただきありがとうございます。ついつい、寝てしまうこともあるのですが、これからも楽しみに聴かせていただきます。
ふうさん、コメントをいただきありがとうございます。7月3日と10日（7月10日は再放送）で、いただいたコメントに触れますね。クレーム対応のどんな話しを聴きたいか、教えてくださいね。
返信
チームエヌさんのセミナーを受講した者で、
初回のラジオを興味深く聴かせていただきました。
クレーム対応を専門に扱う部署にいるため、
これから毎週楽しみに聴かせていただきます。
クレームの形も変わりつつある
今に状況に合わせた学びが必要ですね
Nさん 次回も楽しみにしています
パーソナリティーを始められるとトピックスで知り、一同ビックリしております。
『クレーム対応担当者のミカタ』をみんなで応援しています。
是非、また上野にもお越しください。
お客様センター一同